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聚焦民生服务 精诚奉献社会

    “隔壁的邻居家里经常半夜发出乒乒乓乓的响声,特别影响休息。”“小区的座椅比较多,但是我觉得可以多设置一些运动设施。”……

    4月26日,在建胜镇百佳园社区的会议室里,居民们正围着几个在一边听居民反映问题,一边奋笔疾书的人,他们正是百佳园民生服务团的成员。每月最后一周的星期五,是百佳园民生服务团的“民情交流日”,每到这一天,民生服务团的成员们就会来到社区,进行走访调研,倾听居民心声,收集居民关心的民生实事进行协调解决。

    区人力资源与社会保障局(以下简称“人力社保局”)作为百佳园社区民生服务团的联系单位,在团长、副团长的带领下,在社区居民的大力支持下,各成员积极响应、扎实行动,深入开展联系服务群众工作,切实解决社区居民困难。

    积极作为 着力解决民生痛点

    “场地修起来了,但是老是听不到音乐声。”“每天都要手动去开音响,有点儿麻烦。”“就是,我听其他朋友说,他们的音响都是自动开关的。”“王姐,你能不能去给社区反映哈。”听到这些话的王瑛,心里有些忐忑,虽然嘴上应和着,但反映了能不能解决,多久能解决,她心里没个准数。“因为要更换音响,不是一个小数目,要这么多人都满意,也费时费力。”

    正逢百佳园民生服务团正在社区走访调研,王瑛小心翼翼地向民生服务团的成员反映了广场的音响设备老旧,而且是室外场地,音响效果也不太好的问题。民生服务团成员马上将问题记录下来,列入民生实事清单,并提上区人力社保局党委组会研究。

    根据商讨研究,最后,区人力社保局出资2.7万余元,为百佳园社区购买了舞台音响全套设备。新添置的这套嵌入式音响,不仅音响效果一流,即使是室外的场地,跳“坝坝舞”的居民们也能听到音乐声,跟着节拍翩翩起舞。同时,考虑到室外要经受风吹日晒,音响的质量也是货比三家,通过严格的采购流程,最后确定了供货商。“现在,音响效果又好,又智能,不用每天去管它,设置好开关时间,每天到点来广场跳舞就行了。”居民周裕文说。

    落实9项民生实事 群众利益就要“扭到费”

    民生服务团,顾名思义,就是要服务群众,聚焦民生。为了更好地做好民生服务团的相关工作,自从在2018年3月16日,与百佳园社区结对,组建百佳园民生服务团后,区人力社保局积极履行民生服务团的职责,在年初开展的实地走访调研中,挨家挨户地摸清百佳园社区的基本情况,与镇、社区共同商定联系服务群众的工作方案,明确团员分工及接待安排,开展座谈交流,初步收集民生问题5项,商讨解决举措。

    时至今日,民生问题清单上的民生实事已经增加到九项。“小区缺少休闲椅和公厕,希望能尽快为居民解决”、“白家湾立交下,出环岛的路口,有行人通行的斑马线,但未设置交通灯,存在安全隐患”、“金家湾人行天桥下雨积水太深,无法通行”、“小区内篮球场灯光太暗,晚上锻炼不方便”……每一件居民反映较多的民生实事,全部都标注好了反映日期以及反映人数,同时还有详细的回复情况,可以看到,大部分民生问题已经得到了及时的解决。

    2018年全年,百佳园民生服务团累计接访约240人次,通过院坝会、实地走访等方式集中收集民生问题。“每一次走访调研,都要有实效,有解决的期限,每月固定‘民情交流日’,居民们反映问题就有了渠道,我们对老百姓的服务和关心绝不走过场,不搞‘一阵风’。”民生服务团成员的话语掷地有声。

    发挥优势特长 政策宣传到位

    2018年5月,全区普法宣传月活动正在如火如荼地开展。结合普法宣传月活动的开展,区人力社保局也组织党员义工队,来到了百佳园社区,为这里的居民办了一场以“普及人社法规 助推乡村振兴”为主题的普法宣传活动,受到了居民们的热烈欢迎和支持。

    在组织宣传活动之前,百佳园民生服务团就在走访中收集了社区居民的意见,了解居民们最关注的法律法规问题,结合调研结果,准备宣传资料,组织相关科室的党员职工前往社区进行宣传。

    劳动维权、用工纠纷、社保卡办理、就业帮扶等等,都是居民们关心的问题。王万昌是百佳园社区的居民,“区人力社保局来我们社区进行普法宣传时,我正好被一件事情困扰着。”王万昌告诉记者,“当时,我从一家公司离职了小半个月了,但是之前的工资一直没有付给我。”王万昌说,自己忙着找新工作,一直没有理会,到想起来去查询银行卡的时候才发现款项一直没有到账,“正好回家看到区人力社保局在搞普法宣传,我就现场咨询了,没想到民生服务团的成员认真记录了我的问题,详细给我讲解了如何维权,并且在下一个民情交流日的时候询问了问题是否已经解决。”

    (记者 张涵菓 实习生 刘思颖)

    声音

    扎实推进工作尽职履责敢担当

    区人力资源和社会保障局党组书记、局长 何晓萍

    2018年,百佳园民生服务团开好“两个会”,做好年初部署、年末总结,开展好“三项服务”,每月定时接访走访,竭尽所能办理民生实事,形式多样进行政策宣讲,切实解决社区困难,为社区居民送去温暖与帮助。

    2019年,我们将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,认真贯彻落实党的十九大精神和习近平总书记系列重要讲话,继续扎实推进民生服务团各项工作,发挥部门职能优势,切实解决群众在生产、生活中遇到的困难和问题,进一步增强群众的获得感、幸福感和安全感,为我区建设“高质量产业之区、高品质宜居之城”做出积极贡献。

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